Цифровой помощник Госуслуг

Цифровой помощник Госуслуг

Ежедневная аудитория Робота Макса выросла на полмиллиона 

Робот Макс — цифровой ассистент Госуслуг. Он помогает найти и получить услуги на портале, отвечает на сопутствующие вопросы. Каждый день к нему обращаются 1,8 млн человек — это на 500 тыс. больше, чем в прошлом году.  

Сколько было консультаций 

• почти 1,5 млрд — в прошлом году 
• более 3,6 млрд — за всё время 

Что чаще всего ищут 

1. Запись на приём к врачу 
2. Единое пособие на детей и беременных женщин 
3. Выписку из электронной трудовой книжки 
4. Самозапрет на кредиты и займы 
5. Выписку из индивидуального лицевого счёта СФР 

Робот Макс не просто отвечает на вопросы — он может вести естественный диалог и анализировать сложные запросы, помнит, о чём вы говорили раньше, и помогает получать услуги прямо в чате — сейчас уже более 30 услуг можно получить в режиме диалога. Это делает обращение за услугами более комфортным и помогает экономить время.

---

• Спросить что-нибудь у Робота Макса  (https://www.gosuslugi.ru/)
• Подписывайтесь на Минцифры в MAX (https://max.ru/mintsifry)